I. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) vydáva:

UBŽ s. r. o.
Malé Vinice 3541/12, 900 25 Chorvátsky Grob, Slovensko
IČO: 52316513, DIČ: 2120991895, IČ DPH: SK2120991895

Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 136710/B.
Kontaktné údaje: e-mail: objednavky@sypane.sk, tel.: 0911912222
(ďalej len „predávajúci“).

  1. Tieto podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho – či už ide o spotrebiteľa (mimo podnikania) alebo osobu nakupujúcu v rámci podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci“) – pri uzatváraní kúpnej zmluvy cez webové rozhranie na adrese www.sypane.com (ďalej len „internetový obchod“).
  2. Ustanovenia týchto podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy. Ak si zmluvné strany dohodnú niečo odlišné, má také dojednanie prednosť pred týmito podmienkami.
  3. Kúpna zmluva aj tieto podmienky sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

  1. Pri každej položke v katalógu internetového obchodu sú uvedené jej hlavné vlastnosti a cena. Uvedené ceny sú konečné, t. j. vrátane DPH, všetkých súvisiacich poplatkov a tiež nákladov na vrátenie, ak tovar svojou povahou nemožno zaslať späť bežnou poštou. Cena platí po dobu, počas ktorej je tovar zobrazený v e-shope; nevylučuje sa však individuálna cenová dohoda.
  2. Prezentácia tovaru v katalógu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť na daný tovar kúpnu zmluvu.
  3. Náklady na balenie a doručenie sú uvedené v e-shope a platia pre doručovanie v rámci územia Slovenskej republiky.
  4. Prípadné zľavy z ceny nie je možné vzájomne kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

  1. Náklady kupujúceho na používanie prostriedkov komunikácie na diaľku (internet, telefón) si hradí kupujúci sám; nejde o zvýšené sadzby.
  2. Objednávka sa podáva cez objednávkový formulár bez nutnosti registrácie.

Pri objednávke kupujúci zvolí tovar, množstvo, spôsob platby a doručenia. Pred odoslaním má možnosť všetky údaje skontrolovať a upraviť. Odoslaním (tlačidlo „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“) odošle návrh na uzavretie zmluvy. Predávajúci považuje údaje z objednávky za správne. Podmienkou platnosti je vyplnenie povinných polí a potvrdenie, že sa kupujúci oboznámil s týmito podmienkami. Bezprostredne po doručení objednávky predávajúci pošle automatické potvrdenie prijatia na e-mail kupujúceho; nejde ešte o uzatvorenie zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až prijatím objednávky zo strany predávajúceho (informácia príde na e-mail kupujúceho).

Ak predávajúci niektorú požiadavku z objednávky nemôže splniť, zašle na e-mail kupujúceho upravenú ponuku. Jej prijatím kupujúcim sa uzatvára kúpna zmluva.

Všetky prijaté objednávky sú pre predávajúceho záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu doručenia oznámenia o jej prijatí predávajúcim (telefonicky alebo e-mailom na kontakty uvedené v týchto podmienkach).

V prípade zjavnej technickej chyby v cene zverejnenej v e-shope (alebo v procese objednania) nie je predávajúci povinný tovar dodať za zjavne chybnú cenu, aj keby kupujúci dostal automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a pošle upravenú ponuku; zmluva vzniká až jej potvrdením kupujúcim.

IV. Platobné podmienky a dodanie tovaru

  1. Kúpnu cenu a prípadné náklady na dodanie môže kupujúci uhradiť:
    • bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho SK91 1100 0000 0029 4507 7073, vedený v Tatra banka, a. s.,
    • platobnou kartou (online).

Ak nie je uvedené inak, pojmom „kúpna cena“ sa rozumie aj cena za doručenie. Pri bezhotovostnej platbe je záväzok splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho. Predávajúci nevyžaduje zálohu; úhrada pred odoslaním tovaru nie je považovaná za zálohovú platbu.

Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť pokladničný doklad a tržbu zaevidovať online, v prípade výpadku najneskôr do 48 hodín.

Tovar je dodaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

Náklady na doručenie sú zobrazené v objednávke a v potvrdení objednávky. Ak si kupujúci vyžiada osobitný spôsob dopravy, nesie riziká a dodatočné náklady s tým spojené.

Kupujúci je povinný tovar pri doručení prevziať. Ak z dôvodov na strane kupujúceho treba doručovať opakovane alebo iným spôsobom, hradí náklady na takéto doručenie.

Pri prevzatí od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a bezodkladne oznámiť prípadné vady prepravcovi; pri podozrení na neoprávnené otvorenie zásielky nemusí zásielku prevziať.

Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru (daňový doklad) a zašle ju na e-mail kupujúceho.

Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho po úplnom zaplatení kúpnej ceny vrátane nákladov na doručenie, najskôr však prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody prechádza pri prevzatí, resp. v okamihu, keď mal kupujúci tovar prevziať a neurobil tak.

V. Odstúpenie od zmluvy

  1. Kupujúci – spotrebiteľ (mimo podnikania) má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.
  2. Lehota na odstúpenie je 14 dní:
    • odo dňa prevzatia tovaru,
    • odo dňa prevzatia poslednej dodávky pri viacerých druhoch/častiach,
    • odo dňa prevzatia prvej dodávky pri pravidelných opakovaných dodávkach.

Kupujúci nemôže odstúpiť najmä pri: tovare na mieru alebo podľa želania, tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo nezvratne zmiešanom s iným tovarom, tovare v uzavretom obale z hygienických dôvodov po porušení obalu, a v ďalších prípadoch podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.

Na dodržanie lehoty stačí odoslať odstúpenie v rámci 14 dní. Odstúpenie sa zasiela na kontaktný e-mail alebo poštovú adresu uvedenú v týchto podmienkach; predávajúci prijatie bezodkladne potvrdí. Tovar treba vrátiť do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znáša kupujúci, aj keď tovar nemožno poslať bežnou poštou.

Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane základných nákladov na doručenie do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, ak sa nedohodne inak a nevzniknú tým ďalšie náklady. Pri drahšom doručení sa vracia suma zodpovedajúca najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže jeho odoslanie. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, neopotrebovaný a čistý, ideálne v pôvodnom obale. Predávajúci môže započítať náhradu škody na tovare voči vracanej cene.

Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť pri vypredaní zásob, nedostupnosti tovaru alebo pri prerušení výroby/dovozu; kupujúceho o tom informuje e-mailom a do 14 dní vráti všetky prijaté platby.

VI. Práva z chybného plnenia

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä zodpovedá za dohodnuté alebo očakávané vlastnosti, vhodnosť na obvyklý účel, zhodu so vzorkou/predlohou, dohodnuté množstvo a súlad s právnymi predpismi.

Ak sa vada prejaví do 6 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už vtedy. Práva z vád pri spotrebnom tovare možno uplatniť 24 mesiacov (s výnimkami: zľava za vadu, obvyklé opotrebenie, primeraná vada použitého tovaru, povaha tovaru).

Pri vade môže kupujúci požadovať:
• odstránenie vady alebo výmenu (pri odstrániteľnej vade),
• primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (pri neodstrániteľnej vade).

Odstúpiť možno aj pri neodstrániteľnej vade brániacej užívaniu, pri opakovanom výskyte po oprave alebo pri väčšom počte vád.

Reklamáciu uplatní kupujúci e-mailom u predávajúceho. Predávajúci (alebo určená osoba) poučí spotrebiteľa o právach a určí spôsob vybavenia: ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní. Vybavenie vrátane odstránenia vady nesmie trvať dlhšie ako 30 dní; po márnom uplynutí lehoty môže kupujúci odstúpiť alebo žiadať výmenu. Predávajúci oznámi výsledok písomne najneskôr do 30 dní.

Právo z vád neprislúcha, ak kupujúci o vade vedel alebo ju sám spôsobil. Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov (do 1 mesiaca po uplynutí záručnej doby). Právna úprava: § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 Občianskeho zákonníka a zákon č. 250/2007 Z. z.

VII. Doručovanie

  1. Zmluvné strany si môžu písomnosti doručovať aj elektronicky.
  2. Kupujúci doručuje na e-mail uvedený v týchto podmienkach; predávajúci doručuje na e-mail z objednávky.

VII. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z. z. je UBŽ s. r. o., Malé Vinice 3541/12, 900 25 Chorvátsky Grob, Slovensko, IČO: 52316513 (ďalej len „prevádzkovateľ“).

  1. Kontakty prevádzkovateľa: e-mail: objednavky@sypane.com, tel.: 0911 912 222.
  2. Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu.
  3. Spracúvajú sa údaje, ktoré ste poskytli, resp. údaje získané pri vybavení objednávky.
  4. Spracúvajú sa identifikačné a kontaktné údaje a údaje potrebné na plnenie zmluvy.
  5. Právne základy spracúvania: plnenie zmluvy (§ 13 ods. 1 písm. b)); oprávnený záujem na priamom marketingu (§ 13 ods. 1 písm. f)); Váš súhlas na marketing (ak neprebehla objednávka) (§ 13 ods. 1 písm. a)). Účel: vybavenie objednávky a výkon práv a povinností zo zmluvy (bez týchto údajov nemožno zmluvu uzavrieť ani plniť); zasielanie obchodných oznámení a ďalšie marketingové aktivity. Automatizované individuálne rozhodovanie podľa § 28 sa nevykonáva.
  6. Doby uchovávania: po nevyhnutný čas (spravidla do 15 rokov od ukončenia zmluvy); pri marketingu do odvolania súhlasu, najviac 15 rokov; po uplynutí lehoty sa údaje vymažú.
  7. Príjemcovia: doručovatelia a platobné inštitúcie; poskytovatelia prevádzky e-shopu a súvisiacich služieb; poskytovatelia marketingových služieb.
  8. Prenos do tretích krajín ani medzinárodným organizáciám sa neplánuje.
  9. Vaše práva: prístup (§ 21), oprava (§ 22) / obmedzenie (§ 24), výmaz (§ 23), námietka (§ 27), prenositeľnosť (§ 26), odvolanie súhlasu (písomne alebo e-mailom na kontakty v čl. III), sťažnosť na ÚOOÚ SR.
  10. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal primerané technické a organizačné opatrenia, vrátane zabezpečenia dátových úložísk a listinných nosičov, a prístup majú len poverené osoby.
  11. Odoslaním objednávky potvrdzujete oboznámenie sa s ochranou osobných údajov a jej plné prijatie.
  12. Súhlas so spracovaním vyjadrujete zaškrtnutím vo formulári; tým potvrdzujete oboznámenie a prijatie podmienok.
  13. Prevádzkovateľ je oprávnený podmienky ochrany osobných údajov meniť; novú verziu zverejní na webe a zašle aj na Váš e-mail.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

  1. Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že boli porušené Vaše práva, môžete sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS). Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
  2. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927 (ars@soi.sk, adr.@soi.sk, https://www.soi.sk/). Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Európske spotrebiteľské centrum SR, Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, http://esc-sr.sk je kontaktným miestom podľa Nariadenia (EÚ) č. 524/2013.
  4. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Dozor vykonáva príslušný okresný úrad – odbor živnostenského podnikania. SOI vykonáva dozor aj podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

X. Záverečné ustanovenia

  1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Slovenskej republiky. Pri medzinárodnom prvku sa strany dohodli na použití slovenského práva; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa kogentných predpisov.
  2. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania podľa zákona č. 250/2007 Z. z.
  3. Všetky práva k webu predávajúceho (rozvrhnutie, obsah, fotografie, videá, grafika, ochranné známky, logá atď.) patria predávajúcemu. Bez súhlasu je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať web či jeho časti.
  4. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené zásahom tretích osôb do e-shopu alebo jeho nesprávnym používaním. Kupujúci nesmie využívať postupy negatívne ovplyvňujúce prevádzku, ani vykonávať činnosti umožňujúce neoprávnené zásahy.
  5. Kúpna zmluva vrátane týchto podmienok je archivovaná elektronicky a nie je verejne prístupná.
  6. Predávajúci môže znenie podmienok meniť alebo dopĺňať; tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúcej verzie.
  7. Prílohou týchto podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.11.2025.